Fachinformatiker Second Level Support (M/D/W)

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Berlin, Dresden, Leipzig

BEI EXXETA FORDERN WIR DAS TRADITIONELLE KONZEPT VON BERATUNG UND TECH

HERAUS. ÜBER 1200 KOLLEG:INNEN AN VERSCHIEDENEN STANDORTEN SCHAFFEN

JEDEN TAG GEMEINSAM DIGITALE LÖSUNGEN, VERÄNDERN MÄRKTE UND

MINDSETS – ANGETRIEBEN VON UNSERER LEIDENSCHAFT FÜR TECHNOLOGIE,

UNSEREM TEAMSPIRIT UND DEM DRANG, ECHTEN IMPACT ZU SCHAFFEN. HIGHTECH

WITH A HEARTBEAT EBEN.

ALS FACHINFORMATIKER, ODER MIT GLEICHWERTIGER ERFAHRUNG, STARTEST DU

IN UNSEREM SECOND LEVEL IT TEAM. DEINE MISSION IN UNSEREM MODERNEN 2ND

LEVEL DEVOPS SERVICE IST DER BETRIEB VON GESCHÄFTSKRITISCHEN

APPLIKATIONEN UNSERER AUSGEWÄHLTEN KUNDEN (Z.B. SQL DBS, CLOUD-,

CONTAINER-, VIRTUALISIERUNGSSERVICES UND STORAGE & BACKUP/RESTORE).

DU BIST EIN ELEMENTARER BESTANDTEIL IN UNSEREN BETRIEBSPROZESSEN UND

WENDET DEINE FÄHIGKEITEN BEI MIGRATIONEN ODER KONFIGURATIONEN VON

APPLIKATIONEN, INFRASTRUKTUREN UND/ODER TOOLCHAINS AN.

AUCH WENN DIR EINIGE BEGRIFFE FREMD SIND, WIR ENTWICKELN DICH MIT

UNSEREN EXPERTEN WEITER. BEI EXXETA BIETEN WIR DIR DIE MÖGLICHKEIT,

DEINE LEIDENSCHAFT FÜR TECHNOLOGIE IN EINEM INNOVATIVEN UND

ZUKUNFTSORIENTIERTEN UMFELD AUSZULEBEN.

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WAS ERWARTET DICH

• Du arbeitest remote und bringst deine analytischen Fähigkeiten so

gezielt deutschlandweit bei der Bearbeitung von Incidents unserer

Kunden ein – unter anderem durch den Einsatz moderner

KI‑gestützter Lösungen.

• Monitoring mit Tools wie Grafana oder Kibana, sowie die Arbeit mit

Incident Tickets, sind keine Fremdwörter für dich.

• Qualität und Kommunikation sind dir wichtig. Du erstellst und

pflegst Systemdokumentationen für dein Team und das KI-System,

welches euch wiederkehrende Arbeiten abnimmt.

• Du erweiterst dein Wissen kontinuierlich und gehst deinen

nächsten Karriereschritt entlang unseres strukturierten

Karrierepfads.

• Zudem bist du bereit, kundenorientiert in einer weit über dem

Branchenschnitt vergüteten Rufbereitschaft zu arbeiten.

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WAS ERWARTEN WIR VON DIR

• PERSÖNLICHER BACKGROUND: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene

Ausbildung zum IT-Systemadministrator oder eine vergleichbare

Qualifikation/Erfahrungen.

• FACHKENNTNISSE: Du überzeugst mit deinen guten Kenntnissen im

Bereich Windows, SQL sowie dem Umgang mit Service Now. Außerdem

besitzt du Kenntnisse im Bereich IaC, Container,

Applikationsadministration & -management, und Backupadministration.

Erste Berührungspunkte im Bereich IT-Servicemanagement runden dein

Profil ab.

• KNOW-HOW: Vom First Level Support vorqualifizierte Tickets werden

im ITSM‑Tool bereitgestellt, du sorgst für eine nachhaltige

Fehlerbehebung und dokumentierst deine Lösungen nachvollziehbar.

• PROZESSWISSEN: Auf Basis deines Verständnisses von IT‑Prozessen

und gängigen Servicemanagement‑Systemen (z. B. ServiceNow oder

Jira) bearbeitest du Tickets qualitäts‑ und SLA‑gerecht.

• AI-VERSTÄNDNIS: Erfahrung im produktiven Einsatz von modernen

AI-Tools zur Unterstützung deiner täglichen Arbeit.

• LET'S TALK: Du sprichst fließend Deutsch - super, dann findest du

dich bei Exxeta bestens zurecht.

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WARUM EXXETA

• Echte Challenges für dein Wachstum – Weiterbildungsbudget

inklusive

• Für deinen perfekten Start setzen wir auf unser

Mentor:innenprogramm

• Mobiles Arbeiten? Nachteule oder früher Vogel? Für deine

optimale Work-Life-Balance gibt es genug Gestaltungsraum.

• Bleib gesund - neben betrieblicher Krankenversicherung gibt es ein

Gesundheitsbudget für individuelle Leistungen

• Mit dem XX-Bike ins Büro: Wir bezuschussen Fahrrad- und

E-Bike-Leasing. Wer legt die meisten Kilometer zurück?

WIR SIND EIN ZUHAUSE FÜR TECH-LOVER:INNEN UND MACHER:INNEN. HERKUNFT,

ALTER, VORLIEBEN – SPIELT BEI UNS KEINE ROLLE.

Du glaubst, nicht alle Anforderungen zu 100% zu erfüllen? Das sollte

dich nicht abhalten, denn wir suchen Menschen, nicht Checkboxen. Auch

wenn du nicht jeden Punkt abhaken kannst, freuen wir uns über deine

Bewerbung. Diversität und unterschiedliche Perspektiven bereichern

unser Team – denn Vielfalt macht uns besser.

Wir freuen uns schon darauf, dich kennenzulernen! Du hast noch Fragen?

Dann melde dich gerne.

#exxeta