IT Support Consultant – ECM/DMS (m/w/d)

Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister

Deutschlands. Über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in

ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf

einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende

Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig!

-Dein neuer Job -

Wir sind Prozessdenker:innen und automatisieren Kundenprozesse auf Basis

von DMS. Dabei arbeiten wir mit verschiedenen DMS-Systemen, Schnittstellen

und Programmiersprachen – und vor allem mit einem offenen Ohr für unsere

Kunden. Den persönlichen Kontakt pflegen wir gerne, egal ob über Hotline,

Ticketsystem oder im direkten Austausch.

Unser Team besteht aktuell aus 30 Personen und wächst strategisch weiter.

Neben unserer Leidenschaft für Prozesse verbindet uns auch der Spaß: vom

wöchentlichen „Dönerstag“ über gemeinsame Teamaktivitäten bis hin

zum legendären ECM-Teammeeting im netgo Cinema im Basecamp Borken.

*Unser Motto:*

Wir bringen zusammen, was zusammen gehört – Menschen, Prozesse und

Informationen.

*Deine Aufgaben*

· Betreuung unserer Kunden im 1st Level Support über Hotline und

Ticketsystem

· Eigenständige Bearbeitung, Statuspflege und Dokumentation von

Kundenanfragen

· Regelmäßige Durchführung von Updates und Wartungsarbeiten an

ECM-Systemen

· Produktübergreifender Support inkl. Fehleranalyse und -behebung

· Mitverantwortung für die Betreuung und Wartung unserer

Rechenzentrums-Infrastruktur und Monitoringtools

· Sicherstellung einer klaren, freundlichen Kommunikation mit unseren

Kunden

· Schnittstelle zwischen Ticketbearbeitung und unseren Professional

Services Consultants

-Das bist du? -

· Erfahrung im Bereich ECM/DMS, idealerweise mit d.velop, ELO oder

Saperion

· Gute Kenntnisse in SQL und C# sind von Vorteil

· Selbständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise

· Teamfähigkeit, Hands-on-Mentalität und ausgeprägte

Serviceorientierung

· Kommunikationsstärke in Wort und Schrift

-Das kannst du von uns erwarten -

-Work-Life-Balance & Flexibilität:-

· Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit

· Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr

· Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich

-Fitness & Gesundheit:-

· Geförderte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club & EGYM Wellpass

· Firmeneigenes Fitnessstudio am Standort Borken

· Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker

Krankenkasse

-Fortbildung & Zertifizierungen:-

· Viel Raum für persönliche Weiterentwicklung und fachliche Vertiefung

· Viel Gestaltungsspielraum in abwechslungsreichen Projekten mit namhaften

Kunden

-Mobilität:-

· Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder

-Ausstattung & Arbeitsmittel:-

· Moderne IT-Ausstattung für effizientes Arbeiten

-Sicherheit & Vorsorge:-

· Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau

-Rabatte & Goodies:-

· Vorteile bei über 1.500 Anbietern und Zugang zu benefits.me

-Team & Kultur:-

· Ein motiviertes Team, das Prozesse liebt und Kunden begeistert

· Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen

Umfeld

· Ein Team, das Meetings klar strukturiert, aber beim Feierabendbier oder

Zocken auch mal alles locker nimmt

-Dafür stehen wir-

Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung.

Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit:

-#comeasyouare-

· Du bist willkommen, wie du bist.

-#nahdran-

· Nähe schafft Vertrauen.

-#machen-

· Wir übernehmen Verantwortung und packen an.

-#ihrnenntunsnerds-

· Weil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben.

-#zusammenwachsen-

· Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und lernen voneinander.

Führung verstehen wir als Verantwortung: Wir kommunizieren offen, schaffen

Klarhz brennt für IT & Software!