IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support

Für unseren Kunden am Standort **Augsburg**, ein weltweit agierendes Unternehmen aus dem Bereich des **Gesundheitswesens**, suchen wir in **Vollzeit**:

IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support

**Ihre Aufgaben**

• Annahme und professionelle Bearbeitung eingehender Telefonanfragen im First-Level-Technik-Support im Servicecenter unter Einhaltung definierter Service- und Qualitätsstandards
• Dokumentation der Kontakte im Ticketsystem
• Beratung und Unterstützung bei technischen Fragestellungen, insbesondere zur sicheren elektronischen Anbindung, zur Telematikinfrastruktur und Nutzung von internen Online-Diensten
• Unterstützung interner Mitarbeiter bei der Nutzung digitaler Services, einschließlich Benutzerkennungen und elektronischer Übermittlung von Abrechnungs-/Dokumentationsdateien
• Serviceorientierte Betreuung interner Mitarbeiter mit dem Ziel, eine hohe Zufriedenheit und eine effiziente Zusammenarbeit sicherzustellen
• Frühzeitiges Erkennen von Anforderungen und Entwicklungen im internen Arbeitsumfeld sowie Weitergabe relevanter Informationen innerhalb der Organisation
• Entgegennahme, Bearbeitung und professionelle Klärung von telefonischen Beschwerden

**Ihr Profil**

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in der Informatik, Wirtschaftsinformatik

oder vergleichbare Qualifikation

• Sicherer Umgang mit MS Office, Kenntnisse in Microsoft 365 von Vorteil
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kontakt mit Menschen
• Freundliches und souveränes Auftreten im Umgang mit Gesprächspartnern
• Flexibilität bei den Arbeitszeiten zur Abdeckung der Servicezeiten
• Mo–Do 07:30–17:30 Uhr, Fr 07:30–16:00 Uhr)
• Kommunikationsstärke, Dienstleistungsorientierung und ein starker Teamplayer
• Sehr gute Deutschkenntnisse – wünschenswert sind gute Englischkenntnisse

**Das können Sie erwarten**

• **39,0 Stundenwoche / Montag bis Freitag**
• **Home-Office anteilig möglich nach Einarbeitung (ca.1 Monat)**
• **Übernahme nach 6 Monaten möglich**
• Kompetente und bestmöglich gestaltete Berufsberatung

**Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.**