IT Support (m/w/d)

Stellen-ID: 11042-MM

Standort: München

Anstellungsart: Vollzeit

Über das Unternehmen

Starten Sie bei einem IT Unternehmen aus München im Service Desk. Mit Berufs- und Lebenserfahrung sowie Begeisterung für IT Infrastrukturen, gelingt es dem Team, unterschiedlichste Service Requests zum IT Betrieb schnell, professionell und zuverlässig zu bearbeiten.

Viele mittelständische Kunden in Oberbayern vertrauen auf die Expertise unterschiedlichster Charaktere. Werden auch Sie ein Teil dieser sympathischen Truppe und bewerben sich noch heute.

Ihre Aufgaben

• Betreuen Clients und verwalten Benutzerkonten
• Bearbeiten eingehende Incidents und Anfragen
• Nehmen Störungen und Anfragen via Telefon, E-Mail oder Self Service Portal an, klassifizieren und priorisieren diese
• Lösen in enger Kooperation mit den Fachteams vor Ort komplexere Probleme
• Weisen Tickets und Incidents den zuständigen internen Gruppen zur weiteren Bearbeitung zu
• Kommunizieren mit den Kunden hinsichtlich ihrer spezifischen Anforderungen
• Setzen gemeinsam mit Ihren Kollegen potentielle Optimierungen um
• Aktualisieren die Dokumentationen sowie die Know How Datenbank

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich (z.B. als Fachinformatiker Systemintegration, IT System Kaufmann oder eine ähnliche Qualifikation)
• Erfahrung in der Anwendung von Ticketsystemen
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich Support
• Wünschenswerterweise praktische Erfahrung mit ITIL Prozessen, insbesondere im Incident Management und Request Fulfillment Management
• Souveränes und freundliches Auftreten
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein gutes Gespür im Umgang mit Kunden
• Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Kenntnisse in Englisch

Das bieten wir

• Abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche
• Sicherer Arbeitsplatz in einem stabilen Umfeld
• Gute Perspektiven zur Weiterentwicklung in unterschiedlichen Unternehmensbereichen
• Möglichkeit zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung durch attraktive Gleitzeit
• Tätigkeit, die den Umgang mit innovativen Anwendungen und Services beinhaltet
• Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• Kollegiales Team und eine angenehme Arbeitsatmosphäre
• Flexible Arbeitszeiten und Remote-Optionen
• ÖPNV Anbindung und Jobräder
• Standfester Mentor sowie individuelle IT Goodies
• Position in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme

Warum puro Personaldienstleistung GmbH?

Mit einem kununu Score von 4,4 (Stand Juni 2025) stehen wir für Qualität und Vertrauen in der Personaldienstleistung.

• Persönliche Betreuung: Von Anfang an bis weit über den Bewerbungsprozess hinaus bieten wir Ihnen eine persönliche Betreuung, die ihresgleichen sucht. Mit Ihrem eigenen Ansprechpartner an Ihrer Seite und begleitendem Coaching fühlen sich unsere Kandidaten nie alleingelassen.
• Kostenfreier Service: Die umfassende Unterstützung und Beratung stehen Ihnen vollkommen kostenfrei zur Verfügung.
• Professionelle Aufarbeitung Ihrer Unterlagen: Wir bringen Ihre Kernkompetenzen zum Leuchten – sowohl inhaltlich als auch im Layout.
• Karriereberatung: Unsere Expertise in Gehaltsverhandlungen und die Einschätzung zukünftiger Karrieremöglichkeiten geben Ihnen die Sicherheit, die Sie für den nächsten Schritt in Ihrer Laufbahn benötigen.
• Offenheit und Transparenz: Wir legen großen Wert auf eine offene, ehrliche und transparente Kommunikation.
• Wertschätzung und Vielfalt: Bei uns erleben Sie einen wertschätzenden Umgang in einem bunt gemischten Team.
• Engagement für Datenschutz und Vertraulichkeit: Ihre persönlichen Daten und Informationen werden bei uns mit höchster Sorgfalt und gemäß den aktuellen Datenschutzgesetzen behandelt.
• Zugeschnittene Jobvermittlung: Wir nehmen uns die Zeit, genau zu verstehen, was Sie suchen und welche Kompetenzen Sie mitbringen.

Hinweis

Übrigens: Ihr Lebenslauf genügt vollkommen. Bewerben Sie sich noch heute!

Kontakt

Ansprechperson: Mirna Marini

Unternehmen: puro Personaldienstleistung GmbH

Adresse: Dultstraße 1, 80331 München

Telefon: +49 172 42 06 0 67

E-Mail: jobs@puro-personal.de

Website: www.puro-personal.de

Abteilung: IT