IT Techniker (m/w/d) im Onsite Support [Kziff.CL85AV88]

**Aufgaben:**

• Erfassung und Priorisierung von Störungsmeldungen per Ticketsystem und E-Mail im Bereich Soft- und Hardware
• Klassifizierung und sorgfältige Dokumentation der eingehenden Störungen im Ticketsystem
• Fehleranalyse und Bereitstellung von Erstlösungen durch Remote Support oder Vor-Ort-Unterstützung
• Installation und Demontage von Hardware-Komponenten
• Unterstützung bei Umzügen und Umstrukturierungen
• Aktualisierung und Pflege von Asset-Daten
• Weiterleitung von komplexen Störungen an spezialisierte Einheiten
• Dokumentation und Wissensmanagement in der firmeninternen Datenbank
• Mitarbeit und Unterstützung bei IT-Projekten
• Kontinuierliche Verbesserung und Optimierung der betrieblichen Abläufe und Strukturen

**Anforderungen:**

• Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder gleichwertige Qualifikation
• Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support
• Routine im Umgang mit Windows 7/ 10 und Microsoft Office
• Solide Kenntnisse in der Nutzung von Ticket- und Remotetools sowie Freude an der Dokumentation
• Gute Kenntnisse Kenntnisse im Bereich Standard-Hardware
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Wünschenswert sind Kenntnisse im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN

**Unser Angebot:**

• Mitarbeiterrabatte
• Mentoring und Coaching
• Angenehmes Arbeitsklima und kollegiales Umfeld
• Zusatzleistungen wie Zahnzusatzversicherung oder Sportzuschuss
• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Option auf Übernahme nach erfolgreicher Probezeit
• Wertschätzung in einem renommierten Unternehmen