IT Techniker Support (m/w/d)

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

IT Techniker Support (m/w/d)

JOBPROFIL - ID 11283

AUFGABEN

• Installation von Betriebssystemen, Treibern und Geräteeinrichtung an Windows Betriebssystemen
• Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Support-Tickets im 1st Level
• Troubleshooting in Terminalserver-/Client-Umgebungen (z. B. C-Desk)
• Tiefere Analyse und Bearbeitung komplexerer Störungen auf Windows-Betriebssystemebene
• Bearbeitung von IT-Service-Tickets und Koordination über das bestehende Ticketsystem
• Annahme, fachliche Analyse und qualifizierte Weitergabe von telefonischen Ticketanfragen
• vor Ort Support und Störungsbeseitigung am Arbeitsplatz des Anwenders

KENNTNISSE

• Abgeschlossene Ausbildung oder 2 Jahre Praxiserfahrung im IT-Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse Windows 10/11, sowie Grundkenntnisse IOS
• Erfahrungen im Installieren von Betriebssystemen
• Erfahrung in der fachgerechten Verkabelung und Anbindung von IT-Geräten
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen zur Störungsbearbeitung
• Erfahrung im Rollout, in der Ticketbearbeitung und im Bereitstellen/Verkabeln von Arbeitsplatzequipment
• Gutes Deutsch in Wort und Schrift, Grundkenntnisse Englisch
• freundliches Auftreten und ausgeprägtes Kommunikationsvermögen

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden