IT Techniker/Desktop-Support
Infoplus Technologies GmbH
Wunstorf
Stellenbeschreibung
Techniker/Desktop-Support:
- Reagiert auf und diagnostiziert komplexe Hardware-, Software- und Netzwerkvorfälle unter allgemeiner Aufsicht (nur Stufe 3+) und unter Anleitung von Endkunden oder technischen Teams
- Fachwissen über die Windows-Plattformen 10 und 11, gute Kenntnisse über Bitlocker
- Verständnis des ITIL-Prozesses, Einhaltung von SLAs, CSATs und Service Now
- Prioritäten setzen und Probleme von Kunden und anderen Teams so schnell wie möglich lösen.
- Sicherstellen, dass Vorfälle und Anfragen entsprechend den Bedürfnissen und Prioritäten des Kunden bearbeitet werden
- Bei Bedarf Eskalation von Tickets an die entsprechenden Aufgabengruppen
- Einhaltung aller vom Kunden festgelegten IT-Service-Prozesse, -Verfahren und -Arbeitsanweisungen, einschließlich des Verhaltenskodex und der Grundwerte des Kunden
- Aktive Teilnahme an zugewiesenen Projekten
- Asset Inventory management
- Mind. 5 Jahre Erfahrung
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Zur OriginalausschreibungDetails
- Anstellungsart
- Standort
- Wunstorf
- Veröffentlicht
- 11. Juni 2026
- Aktiv bis
- 10. August 2026