Support-Hotline-Mitarbeiter:in

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen und technischen Problemen zu tomedo-Software
• Analyse und Dokumentation von Softwarefehlern als detaillierte Bug Reports für die Entwicklung
• Durchführung von Schulungen und Einführungen für Kunden in die Anwendung der Software
• Beratung bei Anwenderfragen und Bereitstellung von Hilfestellung bei auftretenden Problemen

Anforderungen

• Erste Erfahrung im Kundensupport oder Kundenbetreuung
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
• Professionelles, freundliches Auftreten mit wertschätzender Kommunikation
• Deutsch mindestens auf C1-Niveau erforderlich
• Eigenständige und proaktive Arbeitsweise mit Interesse an Mitgestaltung
• Kenntnis von Apple-Geräten von Vorteil, aber nicht erforderlich
• Erfahrung im Arztsoftware- oder Medizinbereich wünschenswert, wird ggf. vermittelt
• Vertrautheit mit KI-Tools wie ChatGPT, Claude oder Gemini wünschenswert

Das bieten wir

• Home Office im Support nach Einarbeitung
• Flexible Arbeitszeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Krankenversicherung
• Jobrad-Leasing / Dienstrad-Leasing
• Hardwareleasing
• Mitarbeiterrabatte
• Betreuungskostenzuschuss / Kita-Zuschuss
• Erholungsbeihilfe
• Essenszuschuss
• Fahrtkostenzuschuss
• Gesundheitskurse (Yoga, Rückentraining, Mental Health)
• Regelmäßige Team-Events (Beachvolleyball, Grillfeste, Kochabende, Paddeltouren)
• Job Crafting und individuelle Arbeitsgestaltung
• Möglichkeit von Auslandsarbeit